Reparații și service în garanție
Despre garanția echipamentului
Garanția pentru mașinile de cusut și brodat Leader și Jaguar este de 12 luni, indiferent dacă au fost achiziționate de o persoană fizică sau de o firmă.
Reparațiile în garanție sunt oferite gratuit la centrul nostru de service: Bucuresti, Romania
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893
Service-ul post-garanție este disponibil și contra cost.
Informații despre repararea și întreținerea echipamentelor
Reparațiile (în garanție și în afara acesteia) se efectuează numai la centrul de service situat la adresa:
Bucuresti, Romania
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893, luni-vineri, 9:00 - 17:00. Reparațiile echipamentelor nu se efectuează la fața locului. Timpul de reparație este de aproximativ 5-15 zile, în funcție de natura defecțiunii, numărul de mașini reparate și disponibilitatea pieselor de schimb de la producător. Puteți aduce utilajul personal sau îl puteți trimite prin curier. Dacă nu mai aveți ambalajul original, produsul va fi ambalat într-un mod care să îl protejeze de deteriorarea mecanică în timpul transportului.
Nu este nevoie să prezentați un card de garanție sau o factură pentru reparațiile echipamentului în perioada de garanție, deoarece verificarea se efectuează în sistem pe baza numărului unic de identificare al mașinii (seria mașinii este indicată pe eticheta de pe verso).
Excluderi de garanție
- Orice modificări ale produsului fără aprobarea vânzătorului
- Utilizarea excesivă a mașinii (mai mult de 4-5 ore pe zi)
- Defecte cauzate de șocuri mecanice sau termice (rupturi, zgârieturi, crăpături etc.)
- Pătrunderea lichidelor sau a obiectelor străine în mașină
Următoarele piese nu sunt acoperite de garanție: placa acului, acul, transportorul, placa de presiune, piciorușul, bobina, croșetul, bobina, cuțitele, consumabilele.
Dacă Mașina este în garanție, costurile de transport sunt suportate de către EURO-WIND GROUP S.R.L.; pentru mașinile care nu sunt în garanție, costurile de transport sunt suportate de către cumpărător.
Dacă este nevoie să se comande piese de schimb de la producător pentru reparații, timpul de livrare a pieselor este de 7-14 zile, care se adaugă la timpul de service.
Oferim service doar pentru mașinile de cusut, brodat și overlock Leader și Jaguar.
Dacă clientul întârzie notificarea disponibilității produsului mai mult de 30 de zile, produsul se consideră abandonat și devine proprietatea EURO-WIND GROUP S.R.L. fără drept la despăgubiri.
Manopera
Mașini mecanice și overlock - 126 lei/oră
Detectarea defectelor; Demontarea carcasei; Curățarea mecanismului; Verificarea mecanismului; Înlocuirea pieselor deteriorate; Reglare; Lubrifiere; Verificarea motorului și a pedalei; Testare funcțională.
Mașini electronice și de brodat – 178 lei/oră
Detectare defecte; Demontare carcasă; Curățare mecanism; Verificare mecanism; Înlocuire piese deteriorate; Reglare; Lubrifiere; Verificare mod brodare; Actualizare software; Testare completă.
Timp minim de încărcare – 30 de minute.
Procedura de service
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la service@euro-wind.ro și vă vom contacta. Multe probleme pot fi rezolvate fără a trimite mașina la un centru de service.
Descrieți natura problemei – uneori pot fi probleme simple (înfilarea, schimbarea acului, poziția bobinei etc.).
Trimiteți mașina de cusut cu accesoriile necesare pentru inspecție (bobină, cablu, pedală, gherghef de brodat).
Atașați o mostră de material și ață dacă întâmpinați probleme de cusut/brodare.
Trimiteți mașina prin curier sau livrați-o personal, descriind problema și furnizând informațiile dvs. de contact.
După detectarea problemei, vom solicita clientului costul pieselor și al manoperei (în afara perioadei de garanție).
Mașinile sunt reparate în ordinea în care sunt primite la centrul de service.
Ne străduim să reparăm mașinile cât mai repede posibil. Vă mulțumim pentru înțelegere!