Javítás és garanciális szerviz
A berendezés garanciájáról
A Leader és Jaguar varró- és hímzőgépekre 12 hónap vonatkozik a garancia, függetlenül attól, hogy magánszemély vagy vállalkozás vásárolta-e azokat.
A garanciális javításokat ingyenesen biztosítjuk szervizközpontunkban: Bucuresti, Romania
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893
Garancián túli szerviz felár ellenében is elérhető.
Információk a berendezés javításáról és karbantartásáról
A javításokat (garanciális és garancián kívüli) csak a következő címen található szervizközpontban végezzük:
Bucuresti, Romania
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893, hétfő-péntek, 9:00 - 17:00.
A berendezések javítását nem végezzük a helyszínen. A javítási idő körülbelül 5-15 nap, a meghibásodás jellegétől, a szervizelt gépek számától és a gyártótól származó alkatrészek elérhetőségétől függően.
A gépet személyesen is elhozhatja, vagy futárral elküldheti. Ha már nincs meg az eredeti csomagolás, a terméket úgy csomagoljuk be, hogy az szállítás közben megvédje a mechanikai sérülésektől.
A jótállási időszak alatt nem kell bemutatnia jótállási jegyet vagy számlát a berendezés javításához, mivel az ellenőrzés a rendszerben az egyedi gépazonosító szám alapján történik (a gép sorozata a hátoldalon található címkén található).
Jótállási kizárások
- A terméken az eladó jóváhagyása nélkül végzett bármilyen módosítás
- A gép túlzott használata (napi 4-5 óránál hosszabb ideig)
- Mechanikai vagy hőhatás okozta hibák (törések, karcolások, repedések stb.)
- A gépbe jutó folyadékok vagy idegen tárgyak
A következő alkatrészekre nem vonatkozik a jótállás: tűlap, tű, adagolókutya, nyomólap, talp, orsó, horog, orsó, kések, fogyóeszközök.
Ha a A gép garanciális, a szállítási költségeket az EURO-WIND GROUP S.R.L. viseli; a nem garanciális gépek esetében a szállítási költségeket a vevő viseli.
Ha a javításhoz alkatrészeket kell rendelni a gyártótól, az alkatrészek szállítási ideje 7-14 nap, amely hozzáadódik a szervizidőhöz.
Csak Leader és Jaguar varró-, hímző- és overlock gépekhez nyújtunk szervizelést.
Ha az ügyfél több mint 30 nappal késik a termék elkészültének értesítésével, a terméket elhagyottnak tekintik, és kártérítési jog nélkül az EURO-WIND GROUP S.R.L. tulajdonába kerül.
Munkadíj
Mechanikus és overlock gépek - 126 lej/óra
Hibakeresés; Ház szétszerelése; Mechanizmus tisztítása; Mechanizmus ellenőrzése; Sérült alkatrészek cseréje; Beállítás; Kenés; Motor és pedál ellenőrzése; Működési tesztelés.
Elektronikus és hímzőgépek – 178 lej/óra
Hibakeresés; Ház szétszerelése; Mechanizmus tisztítása; Mechanizmus ellenőrzése; Sérült alkatrészek cseréje; Beállítás; Kenés; Hímző mód ellenőrzése; Szoftverfrissítés; Teljes körű tesztelés.
Minimális töltési idő – 30 perc.
Szervizelési eljárás
Kérjük, írjon nekünk a service@euro-wind.ro címre, és felvesszük Önnel a kapcsolatot. Sok probléma megoldható anélkül, hogy a gépet szervizbe küldenéd.
Írd le a probléma jellegét – néha egyszerű dolgokról is lehet szó (befűzés, tűcsere, orsó pozíciója stb.).
Küldd el a varrógépet a szükséges tartozékokkal együtt ellenőrzésre (orsó, kábel, lábpedál, hímzőkeret).
Csatolj egy anyag- és cérnamintát, ha varrási/hímzési problémákat tapasztalsz.
Küldd el a gépet futárral, vagy személyesen add át, leírva a problémát és megadva az elérhetőségeidet.
A probléma észlelése után az alkatrészek és a munkadíj költségét kérjük az ügyféltől (a garanciális időszakon kívül).
A gépeket a szervizbe érkezésük sorrendjében javítjuk.
Törekszünk a gépek mielőbbi javítására. Köszönjük megértésedet!