Naprawy i serwis gwarancyjny
Informacje o gwarancji na sprzęt
Gwarancja na maszyny do szycia i haftu Leader i Jaguar wynosi 12 miesięcy, niezależnie od tego, czy zostały zakupione przez osobę fizyczną, czy firmę.
Naprawy gwarancyjne są bezpłatne w naszym centrum serwisowym:
4Bucuresti, Romania
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893
Serwis pogwarancyjny jest również dostępny za dodatkową opłatą.
Informacje dotyczące napraw i konserwacji sprzętu
Naprawy (w ramach gwarancji i po jej zakończeniu) są wykonywane wyłącznie w centrum serwisowym pod adresem:
Bucuresti, Romania
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893, poniedziałek-piątek, 9:00-17:00.
Naprawy sprzętu nie są wykonywane na miejscu. Czas naprawy wynosi około 5-15 dni, w zależności od rodzaju usterki, liczby serwisowanych maszyn oraz dostępności części zamiennych u producenta.
Maszynę można dostarczyć osobiście lub wysłać kurierem. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, produkt zostanie zapakowany w sposób chroniący go przed uszkodzeniami mechanicznymi podczas transportu.
W okresie gwarancyjnym nie musisz przedstawiać karty gwarancyjnej ani faktury za naprawę sprzętu, ponieważ weryfikacja odbywa się w systemie na podstawie unikalnego numeru identyfikacyjnego maszyny (seria maszyny znajduje się na etykiecie z tyłu).
Wyłączenia gwarancji
- Wszelkie modyfikacje produktu bez zgody sprzedawcy
- Nadmierne użytkowanie maszyny (powyżej 4-5 godzin dziennie)
- Uszkodzenia spowodowane szokiem mechanicznym lub termicznym (uszkodzenia, zarysowania, pęknięcia itp.)
- Dostanie się płynów lub ciał obcych do wnętrza maszyny
Następujące części nie są objęte gwarancją: płytka ściegowa, igła, ząbki transportu, płytka dociskowa, stopka, szpulka, chwytacz, szpulka, noże, materiały eksploatacyjne.
Jeśli maszyna jest objęta gwarancją, koszty wysyłki pokrywa EURO-WIND GROUP S.R.L.; w przypadku maszyn nieobjętych gwarancją koszty wysyłki ponosi kupujący.
Jeśli do naprawy konieczne jest zamówienie części zamiennych u producenta, czas dostawy wynosi 7-14 dni, doliczany do czasu naprawy.
Serwisujemy wyłącznie maszyny do szycia, haftu i overlocka Leader i Jaguar.
Jeśli klient opóźni powiadomienie o gotowości produktu o ponad 30 dni, produkt uznaje się za porzucony i staje się własnością EURO-WIND GROUP S.R.L. bez prawa do odszkodowania.
Roboty
Maszyny mechaniczne i overlocki - 126 lei/godzinę
Wykrywanie usterek; Demontaż obudowy; Czyszczenie mechanizmu; Kontrola mechanizmu; Wymiana uszkodzonych części; Regulacja; Smarowanie; Kontrola silnika i pedałów; Testowanie funkcjonalne.
Maszyny elektroniczne i hafciarskie – 178 lei/godzinę
Wykrywanie usterek; Demontaż obudowy; Czyszczenie mechanizmu; Kontrola mechanizmu; Wymiana uszkodzonych części; Regulacja; Smarowanie; Kontrola trybu haftu; Aktualizacja oprogramowania; Pełne testowanie.
Minimalny czas ładowania – 30 minut.
Procedura serwisowa
Prosimy o kontakt mailowy pod adresem service@euro-wind.ro, a skontaktujemy się z Państwem. Wiele problemów można rozwiązać bez wysyłania maszyny do serwisu.
Opisz istotę problemu – czasami mogą to być proste kwestie (nawlekanie, wymiana igły, położenie szpulki itp.).
Wyślij maszynę do szycia z niezbędnymi akcesoriami do sprawdzenia (szpulka, kabel, rozrusznik nożny, tamborek).
Jeśli występują problemy z szyciem/haftowaniem, dołącz próbkę materiału i nici.
Wyślij maszynę kurierem lub dostarcz ją osobiście, opisując problem i podając swoje dane kontaktowe.
Po wykryciu problemu poprosimy klienta o koszt części i robocizny (poza okresem gwarancji).
Maszyny naprawiane są w kolejności, w jakiej zostały dostarczone do serwisu.
Dokładamy wszelkich starań, aby naprawiać maszyny tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za zrozumienie!