Ремонт и гаранционно обслужване
Относно гаранцията на оборудването
Гаранцията на шевните и бродиращи машини Leader и Jaguar е 12 месеца, независимо дали са закупени от физическо лице или фирма.
Гаранционните ремонти се предоставят безплатно в нашия сервизен център:
Bucuresti, Romania
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893
Следгаранционно обслужване се предлага срещу допълнително заплащане.
Информация за ремонт и поддръжка на оборудване
Ремонти (в и извън гаранция) се извършват само в сервизния център, разположен на адрес:
Bucuresti, Romania
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893, понеделник-петък, 9:00 - 17:00 ч.
Ремонт на оборудване не се извършва на място. Времето за ремонт е приблизително 5-15 дни, в зависимост от естеството на неизправността, броя на обслужваните машини и наличието на резервни части от производителя.
Можете да донесете машината лично или да я изпратите по куриер. Ако вече нямате оригиналната опаковка, продуктът ще бъде опакован по начин, който го предпазва от механични повреди по време на транспортиране.
Не е необходимо да представяте гаранционна карта или фактура за ремонт на оборудване по време на гаранционния период, тъй като проверката се извършва в системата въз основа на уникалния идентификационен номер на машината (серията на машината е посочена на етикета на гърба).
Изключения от гаранцията
- Всякакви модификации на продукта без одобрението на продавача
- Прекомерна употреба на машината (повече от 4-5 часа на ден)
- Дефекти, причинени от механичен или термичен удар (счупвания, драскотини, пукнатини и др.)
- Попадане на течности или чужди предмети в машината
Следните части не са покрити от гаранцията: иголна плоча, игла, подаващо зъбно колело, притискаща плоча, краче, калерче, кука, калерче, ножове, консумативи.
Ако Машината е в гаранция, разходите за доставка се поемат от EURO-WIND GROUP S.R.L.; за машини, които не са в гаранция, разходите за доставка се поемат от купувача.
Ако е необходимо да се поръчат резервни части от производителя за ремонт, срокът за доставка на частите е 7-14 дни, който се добавя към времето за сервизно обслужване.
Ние предоставяме сервиз само за шевни, бродиращи и оверлок машини Leader и Jaguar.
Ако клиентът забави уведомяването за готовността на продукта за повече от 30 дни, продуктът се счита за изоставен и става собственост на EURO-WIND GROUP S.R.L. без право на обезщетение.
Труд
Механични и оверлок машини - 126 леи/час
Откриване на дефекти; Демонтаж на корпуса; Почистване на механизма; Проверка на механизма; Подмяна на повредени части; Регулиране; Смазване; Проверка на мотора и педала; Функционално тестване.
Електронни и бродиращи машини – 178 леи/час
Откриване на дефекти; Разглобяване на корпуса; Почистване на механизма; Проверка на механизма; Подмяна на повредени части; Регулиране; Смазване; Проверка на режима на бродиране; Актуализация на софтуера; Пълно тестване.
Минимално време за зареждане – 30 минути.
Сервизна процедура
Моля, пишете ни на service@euro-wind.ro и ние ще се свържем с вас. Много проблеми могат да бъдат решени без да изпращате машината в сервизен център.
Опишете естеството на проблема – понякога може да става въпрос за прости проблеми (вдигане на конец, смяна на иглата, позиция на калерчето и др.).
Изпратете шевната машина с необходимите аксесоари за проверка (калерче, кабел, педал, рамка за бродиране).
Прикачете мостра от плат и конец, ако имате проблеми с шиенето/бродерията.
Изпратете машината с куриер или я доставете лично, като опишете проблема и предоставите вашата информация за контакт.
След установяване на проблема, ще поискаме от клиента цената на частите и труда (извън гаранционния период).
Машините се ремонтират в реда, в който са получени в сервизния център.
Стремим се да ремонтираме машините възможно най-бързо. Благодарим ви за разбирането!
