Ремонт и гарантийное обслуживание
О гарантии на оборудование
Гарантия на швейные и вышивальные машины Leader и Jaguar составляет 12 месяцев, независимо от того, приобретены ли они физическим или юридическим лицом.
Гарантийный ремонт предоставляется бесплатно в нашем сервисе:
Бухарест, Румыния
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893
Послегарантийное обслуживание также предоставляется за дополнительную плату.
Информация о ремонте и обслуживании оборудования
Ремонт (по гарантии и вне гарантии) производится только в сервисе по адресу:
Бухарест, Румыния
Strada Varful Inalt nr. 75
013132 Bucuresti, Sector 1
Tel./Fax: +40-21 2323844; +40-21 2323872; +40-21 2329893, понедельник-пятница 09:00-17:00.
Ремонт оборудования на месте не производится, время ремонта составляет около 5-15 дней, в зависимости от характера неисправности, количества обслуживаемых машин и наличия запасных частей у производителя.
Вы можете привезти машину лично или отправить ее курьером. Если у вас больше нет оригинальной упаковки, продукция будет упакована таким образом, чтобы защитить ее от механических повреждений во время транспортировки.
Для ремонта оборудования в течение гарантийного периода не требуется предъявлять гарантийный талон или счет-фактуру, так как проверка производится в системе на основе уникального идентификационного номера машины (серия машины указана на этикетке с обратной стороны).
Исключения из гарантии
- Любые модификации изделия без одобрения продавца
- Чрезмерное использование машины (более 4-5 часов в день)
- Дефекты, вызванные механическими или термическими ударами (поломки, царапины, трещины и т. д.)
- Попадание жидкостей или посторонних предметов в машину
Гарантия не распространяется на следующие детали: игольная пластина, игла, зубчатая рейка, прижимная лапка, шпулька, крючок, шпулька, ножи, расходные материалы.
Если машина находится в гарантийном периоде, стоимость доставки оплачивает EURO-WIND GROUP S.R.L, а для машин, не находящихся на гарантии, стоимость доставки оплачивает покупатель.
Если для ремонта необходимо заказать запасные части у производителя, срок доставки деталей составляет 7-14 дней, который добавляется к времени обслуживания.
Мы предоставляем услуги только для швейных, вышивальных и обметочных машин Leader и Jaguar.
Если клиент задерживает уведомление о готовности изделия более чем на 30 дней, изделие считается брошенным и переходит в собственность EURO-WIND GROUP S.R.L. без права на компенсацию.
Рабочие работы
Механические и обметочные машины – 126 лей/час
Обнаружение дефектов; Разборка корпуса; Очистка механизма; Проверка механизма; Замена поврежденных деталей; Регулировка; Смазка; Проверка двигателя и педалей; Функциональное тестирование.
Электронные и вышивальные машины – 178 лей/час
Обнаружение дефектов; Разборка корпуса; Очистка механизма; Проверка механизма; Замена поврежденных деталей; Регулировка; Смазка; Проверка режима вышивания; Обновление программного обеспечения; Полное тестирование.
Минимальное время зарядки – полчаса.
Процедура обслуживания
Пожалуйста, напишите нам по адресу service@euro-wind.ro, и мы свяжемся с вами. Многие проблемы можно решить без отправки машины в сервисный центр.
Опишите характер неисправности – иногда это могут быть простые вещи (заправка нити, замена иглы, положение шпульки и т. д.).
Отправьте швейную машинку с необходимыми принадлежностями для проверки (шпулька, кабель, педаль, вышивальная рама).
Приложите образец ткани и ниток, если есть проблемы с шитьем/вышивкой.
Отправьте машинку курьером или привезите ее лично, описав неисправность и указав контактные данные.
После обнаружения неисправности мы запросим согласие клиента на стоимость запчастей и работы (вне гарантийного срока).
Ремонт машин производится в порядке их поступления в сервисный центр.
Мы стараемся отремонтировать машинки в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание!
